Chatbot IA pour demande de prêt

Nous avons intégré de manière transparente notre robot de demande de prêt alimenté par l'IA dans la plateforme bancaire en ligne en utilisant une approche hybride qui exploite à la fois l'infrastructure sur site et les services AWS. Mise en œuvre d'un chatbot IA : notre solution utilise une combinaison de modèles LLM hébergés sur site, qui sont adaptés aux cas d'utilisation spécifiques des clients et aux services AWS. Le chatbot sophistiqué constitue le composant central de la solution, interagissant intelligemment avec les utilisateurs, récupérant et pré-remplissant les informations client dans le formulaire de demande en ligne, ainsi que fournissant des recommandations de prêt personnalisées basées sur les entrées de l'utilisateur. Sur site et Solution hybride AWS : pour garantir la confidentialité et la sécurité des données, les données sensibles des clients et le traitement initial de l'IA sont traités sur site. Cela évite d’avoir à partager des données sensibles à des fins de formation, tout en préservant la confidentialité. Pour l'évolutivité et les fonctionnalités avancées, nous avons intégré des services AWS tels qu'Amazon Lex et Amazon Connect. Cette approche hybride garantit de puissantes fonctionnalités basées sur l'IA tout en respectant des normes strictes de confidentialité des données. Récupération automatisée des données : lorsque les utilisateurs cliquent sur le bouton « Demander un prêt », le robot IA récupère et pré-remplit toutes les informations disponibles sur le client dans le formulaire de candidature en ligne, éliminant ainsi le besoin de saisie manuelle des données. Ce processus est géré de manière sécurisée à l'aide de ressources sur site. Assistance intelligente : le robot IA interagit avec les utilisateurs, les invitant à saisir le montant et la durée du prêt souhaités. Sur la base de ces informations et du profil financier du client, le bot, utilisant à la fois les fonctionnalités sur site et AWS, suggère les meilleures options de prêt adaptées à ses besoins. Soumission sans effort : une fois que le client a trouvé la meilleure offre, il lui suffit de demander au Bot IA pour soumettre la demande de prêt en leur nom. Le processus de soumission, pris en charge par les services AWS, garantit une expérience utilisateur fluide et efficace tout en maintenant les protocoles de sécurité des données nécessaires grâce à la gestion sur site des informations sensibles. Résultats : Gain de temps : la mise en œuvre de notre solution basée sur l'IA. La solution a permis aux clients d'économiser jusqu'à 50 % du temps généralement consacré au processus de demande de prêt. Expérience utilisateur améliorée : en automatisant la récupération des données et en fournissant des recommandations de prêt personnalisées, le client a considérablement amélioré la satisfaction et la commodité des utilisateurs.